Une femme handicapée originaire de Toronto affirme qu’Air Canada a gravement endommagé son fauteuil roulant électrique.
Les personnes handicapées n’étant pas autorisées à monter à bord d’un avion avec un appareil de mobilité électronique personnel, elle a dû passer son fauteuil en soute.
Une fois arrivée à destination, elle découvre l’horreur :
C’était une surprise et un choc complet et, malheureusement, extrêmement dérangeant. Je suis arrivée et mon fauteuil roulant était totalement endommagé. On aurait dit qu’il avait été plié en deux, et c’est du métal très solide, donc il est tombé ou quelque chose est tombé dessus
D’une valeur de 30 000 $, elle ne pense pas qu’elle pourra le faire réparer.
Il bouge à peine …, mais la chose la plus choquante et la plus évidente qui se soit produite est que tout le siège lui-même a été mutilé
En juin 2022, les compagnies aériennes américaines ont « malmené » pas moins de 1145 fauteuils roulants, selon le plus récent rapport du département des transports américain.
Air Canada lui a offert un coupon électronique de 300 $.